No primeiro mês de funcionamento, o posto do Serviço de Atendimento ao Cidadão (SAC) da Assembleia Legislativa da Bahia (ALBA) realizou 720 atendimentos. O resultado positivo destaca a agilidade na prestação de serviços e a aproximação entre o Poder Legislativo e a população. A emissão da nova Carteira de Identidade Nacional (CIN) foi o serviço mais procurado, totalizando 650 emissões no período.
“Fico muito feliz em ver que, em tão pouco tempo, o SAC da ALBA já está fazendo diferença na vida das pessoas. Nosso objetivo sempre foi aproximar a Assembleia do cidadão e oferecer serviços que facilitem o dia a dia das pessoas. Quando vemos mais de 700 atendimentos em apenas um mês, temos a certeza de que estamos no caminho certo, tornando o serviço público mais acessível, mais humano e mais eficiente”, comemorou a presidente da ALBA, deputada Ivana Bastos.
Conforme ressaltou a gerente da unidade, Tatiana Stolze, a presença do SAC na ALBA atende a uma demanda de quem precisava se deslocar para postos distantes. “Estamos onde o público está, firmando uma conexão essencial com os colaboradores da ALBA e servidores das secretarias vizinhas”.
A gestora destacou que já planeja a expansão dos serviços ofertados na unidade, com a futura implantação dos serviços do Planserv e Ceprev, além da ampliação dos atendimentos do Detran. Tatiana explicou que os serviços foram solicitados pelos próprios servidores, através de pesquisas de satisfação e sugestão realizadas ao longo deste mês. Tatiana ainda explicou que os resultados alcançados superaram as metas estipuladas.
Entre os beneficiados pela nova estrutura está a médica Melissa Calvão, que utilizou o posto para emitir a primeira via da CIN para ela e para suas duas filhas, Laura e Elisa, de 11 e 15 anos, respectivamente. “Achei o atendimento excelente e os funcionários muito cordiais, o que tornou todo o processo mais simples. Fomos atendidas exatamente no horário marcado e com espera mínima, o que faz toda a diferença quando precisamos de agilidade em um serviço público”, relatou.
Melissa relatou que soube da nova unidade por meio de uma amiga servidora do Instituto Assembleia de Carinho (IAC). “Consegui realizar três atendimentos com muita tranquilidade. A estrutura funciona muito bem, sem qualquer transtorno, e o local é muito acessível”, reiterou a cidadã.
Reportagem: Thiago Virgílio
Edição: Franciel Cruz
